服务运营

职位描述

招聘人数：2 人到岗时间：1周以内年龄要求：22-35周岁性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况

【岗位职责】

1、在线解答和协助处理用户的订单售后问题，做好服务记录，紧急情况及时向上级反馈。

2、掌握产品知识和业务逻辑，合理解决并及时处理相关客户投诉，确保服务处理及时率和满意度。

3、日常接听案例收集、挖掘客户需求和使用痛点，协助公司搭建产品服务体系，推进产品优化。

4、能通过数据分析，不断优化客户运营效果，降低客户服务成本，增效降本。

5、通过客户维护，洞察服务体验过程中的问题，优化服务流程、提高服务质量，挖掘新的工作思路及方向。

【职位要求】

1、客户第一，有亲和力，做事耐心、细致，具备良好的客户服务意识。

2、良好的沟通表达能力，较强的学习能力，快速掌握业务。

3、精通EXCEL，具有数据分析能力，能够敏锐捕捉数据潜在价值。

4、敏锐的风险意识，抗压能力强，有激情有担当。

5、具有团队合作精神，积极向上，善于思考。

6、能适应排休制。

工作待遇：

上班时间：轮班制，无固定双休

职位发布者

祝女士聊一聊

最近在线时间：2024-02-23 16:02

联系方式未公开，请直接投递简历 投递简历

地址：滨江区江二路57号人工智能产业园裙楼B座2层查看上班路线

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50-200人

聚积宝成立于2015年9月9日。公司是由原运营商、原支付宝员工创立的移动互联网公司。以技术为驱动，让合作更简单为使命。致力于搭建快消品、互联网、通信、金融、保险等行业之间的数字权益合作服务体系，提供商业创新挖掘和全程服务体系（包含数字化系统、运营、培训、客服、售后等）。打造异业间创新、有效、降本、共赢的数字营销环境，形成一个资源共享、优势互补、合作共赢的异业生态联盟。

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