1.通过线上聊天工具和客户进行沟通接待问题促成订单;
2.及时查看后台订单,及时进行订单处理;
3.转接好店铺的售后问题(有售后专员),如 (催件、查件、签收异常等问题) 降低退款率;
4.如是快递异常或质量问题造成相应损失,做好客户的安抚工作;
5.协助业务经理和管理人员完成相应客户承接工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,熟悉阿里巴巴各项操作规则流程(可接受小白学习),有客服的工作经验者优先录用;
2.回复效率高,有良好的表达和沟通能力,热情有耐心、责任心。
3、20-25岁,愿意奋斗,有上进心。
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